2апреля 2016 года в магазине «У бассейна», г. Сергиев Посад, я произвела оплату стиральной машины «Ханза», но машину не забрала. Через 1,5 часа я приехала забрать деньги, т.к. по сложившимся обстоятельствам машина оказалась мне не нужна. Продавец возвращать деньги отказалась, сославшись на то что заполнен гарантийный талон и я не имею права отказаться от покупки. Я написала заявление на имя директора с просьбой вернуть деньги. Продавец не имеет понятия об этике и не знает, как нужно обращаться к покупателю. Дважды назвала меня девушкой (мне 70 лет). В ответ на мое замечание сказала, что поскольку я не мужчина, то она будет называть меня бабушкой. Директору она передала, что я вела себя некорректно, требовала, чтобы вызвали директора (это была суббота). Ничего подобного не было.
На моем заявлении директор написал, что в возврате денег он мне отказывает, сославшись на постановление РФ от 19 января 1998 г. №55. В нем сказано, что сложная техника возврату и обмену не подлежит. И ни слова не сказано об отказе от покупки.
Продавец к тому же дала недостоверную информацию о производителе. Назвала Турцию, на самом же деле производитель – Польша.
В отделе торговли, предпринимательства и защиты прав потребителей мне сказали, что если бы это был магазин «Эльдорадо» или «Техносила» или им подобный, то деньги мне вернули бы сразу без всяких споров. А директор магазина «У бассейна» г. Серов такие споры обычно доводит до суда. На суды у меня просто нет времени, да и собственные нервы и достоинство дороже, поэтому машину я забрала. Директора в это время на месте не оказалось, и у меня не было возможности ему лично высказать мои претензии, поэтому прибегаю к интернету.
В этом магазине я вряд ли буду когда-нибудь что-то покупать. И другим советую обращаться в более солидные магазины. Там хотя бы не будут называть вас девушками-мужчинами-бабушками.
Буду признательна, если на мое письмо кто-нибудь отзовется и поделится, имела ли я право забрать деньги и имел ли право директор отказать мне в возврате денег.

Первый раз обратился в эту компанию, наверное и последний, обратился через сайт на покупку
мопеда Мопед Alpha Tactic, на следующий день мне никто не перезвонил, я позвонил сам, - так и так, я хотел бы купить у Вас Мопед Alpha Tactic, на сайте у Вас указано - в наличии, ответ - их нет в наличии, всё продано. А там я еще один присмотрел, спрашиваю - а Мопед Sonik Delta есть? на сайте мол указано что есть в наличии, ответ - тоже нет, я было начал говорить - ребята, а почему так? на сайте есть а у Вас нет? в ответ бросили трубку. Грубовато работают.